Politique de remboursement

Nous espérons que vous n'aurez jamais à retourner un produit, mais si vous le faites, nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos attentes et vous aider à être satisfait de vos articles achetés.

Retours : Notre politique est valable 14 jours. Si ce délai est dépassé depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont également à la charge du client.

Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire, puis contacter votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter.

Articles en solde (le cas échéant ) : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) : Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

Cadeaux : Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition : Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter. Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.